Asiakastuki
Olemme täällä auttamassa sinua 24/7 – nopeasti, asiantuntevasti ja ystävällisesti
Keskimääräinen arvosana
Keskimääräinen vastausaika
Live chat
Tyytyväisyysaste
Yli 10,000 arviota
Yhteystapamme
Live Chat
Nopein tapa saada apua. Chattaa asiantuntijoidemme kanssa reaaliajassa ja saa välittömät vastaukset kysymyksiisi.
Sähköposti
Lähetä meille yksityiskohtainen viesti sähköpostitse. Sopii parhaiten monimutkaisempiin kysymyksiin tai asiakirjojen lähettämiseen.
Lähetä viestisi osoitteeseen:
support@reelduck.fi
Usein Kysytyt Kysymykset
Selaa laajaa FAQ-osiota löytääksesi vastauksia yleisimpiin kysymyksiin. Useimmat ongelmat ratkeavat välittömästi.
Ohjekeskus
Yksityiskohtaiset oppaat ja tutoriaalit kaikista kasinon ominaisuuksista. Opi pelaamaan, tallettamaan, nostamaan ja paljon muuta.
Suositut Aiheet
🔐 Kuinka kirjaudun sisään ja rekisteröidyn? ▼
Rekisteröityminen
- 1. Klikkaa "Pelaa"-painiketta sivun oikeassa yläkulmassa
- 2. Täytä rekisteröintilomake (sähköposti, salasana, henkilötiedot)
- 3. Vahvista sähköpostiosoitteesi klikkaamalla vahvistuslinkkiä
- 4. Kirjaudu sisään ja tee ensitalletuksesi bonusta varten
Sisäänkirjautuminen
Kirjaudu sisään käyttämällä rekisteröimääsi sähköpostia ja salasanaa. Jos unohdit salasanasi, klikkaa "Unohditko salasanan?" -linkkiä kirjautumissivulla.
💡 Vinkki: Tallenna salasanasi turvallisesti salasananhallintaohjelmaan ja aktivoi kaksivaiheinen tunnistautuminen lisäturvallisuutta varten.
💰 Kuinka teen talletuksen ja noston? ▼
Talletus
Siirry kassaan, valitse maksutapa, syötä summa ja vahvista. Useimmat talletukset ovat välittömiä. Minimitalletus on yleensä 10€.
Nosto
Mene kassaan, valitse "Nosto", syötä summa ja valitse maksutapa. Nostot käsitellään 0-48h sisällä KYC-vahvistuksen jälkeen.
✓ Nopeat maksutavat: Trustly, Skrill, Neteller, kryptovaluutat
⚠ Huomio: Ensimmäinen nosto vaatii KYC-vahvistuksen
🎁 Kuinka lunastin tervetuliaisbonus? ▼
Tervetuliaisbonus aktivoituu automaattisesti, kun teet ensitalletuksesi vähintään 10€. Bonus on 100% talletuksesta aina 700€ asti + 100 ilmaiskierrosta.
Bonuksen Lunastaminen:
- 1. Rekisteröidy ja vahvista tilisi
- 2. Tee ensitalletus vähintään 10€
- 3. Bonus hyvitetään automaattisesti
- 4. Ilmaiskierrokset aktivoituvat valitussa pelissä
Kierrätysvaatimukset
- • Kierrätysvaatimus: 35x (bonus + talletus)
- • Voimassaoloaika: 30 päivää aktivoinnista
- • Maksimipanos bonuksella: 5€ per kierros
- • Maksimi voitto: Ei rajoituksia
🪪 Mikä on KYC ja miksi sitä tarvitaan? ▼
KYC (Know Your Customer) on pakollinen tunnistautumisprosessi, joka varmistaa tilisi turvallisuuden ja estää petokset. Se vaaditaan ennen ensimmäistä nostoa.
Tarvittavat Asiakirjat:
Henkilöllisyystodistus
Passi, ajokortti tai henkilökortti
Osoitetodistus
Lasku tai tilioton alle 3kk
Maksutapa
Kortin kuva (peitetty)
⚡ Nopea vahvistus: Lataa asiakirjat suoraan tilisi kautta. Vahvistus kestää yleensä 24-48 tuntia.
🎰 Miksi pelini ei lataudu? ▼
Jos peli ei lataudu, kokeile seuraavia vianmääritysohjeita:
Päivitä sivu
Paina F5 tai Ctrl+R (Cmd+R Macilla) päivittääksesi sivun.
Tyhjennä välimuisti
Tyhjennä selaimesi välimuisti ja evästeet selaimesi asetuksista.
Tarkista internetyhteys
Varmista, että internetyhteytesi on vakaa ja riittävän nopea.
Kokeile toista selainta
Testaa toimiiko peli toisella selaimella (Chrome, Firefox, Safari).
Ota yhteyttä tukeen
Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä asiakaspalveluun live chatin kautta.
💡 Vinkki: Varmista, että selaimesi on päivitetty uusimpaan versioon ja että JavaScript on käytössä.
🔒 Kuinka turvallinen Reelduck Casino on? ▼
Reelduck Casino on täysin lisensoitu ja säännelty. Otamme turvallisuuden erittäin vakavasti ja käytämme alan johtavia teknologioita suojaamaan pelaajien tietoja ja varoja.
Turvallisuustoimenpiteet
- ✓ 256-bit SSL-salakirjoitus
- ✓ PCI DSS -yhteensopivuus
- ✓ Kaksivaihreinen tunnistautuminen
- ✓ Säännölliset turvallisuusauditoinnit
Lisensointi ja Sertifioinnit
- ✓ Täysin lisensoitu ja säännelty
- ✓ RNG-sertifioidut pelit
- ✓ GDPR-yhteensopiva
- ✓ Vastuullisen pelaamisen työkalut
Etkö Löytänyt Vastausta?
Asiakaspalvelumme on täällä auttamassa sinua 24/7
Keskimääräinen vastausaika alle 2 minuuttia